From Tenant to Customer: The Neoliberal Turn and Participation in the Management of Social-Housing Organizations

Jeanne Demoulin

From Tenant to Customer: The Neoliberal Turn and Participation in the Management of Social-Housing Organizations
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In Participations Volume 10, Issue 3, September 2014, pages 13 to 37

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This article aims to consider participatory settings as indicators of change in the neoliberal turn that has characterized the European sociopolitical context since the late 1970s. A specific sector is analyzed from this perspective: social-housing organizations, which execute France’s public-housing policy. We examine how participatory settings support the changes occurring in managers’ frame of reference. We show that these settings are one of the instruments for the conversion of social-housing organizations into service companies that seek to satisfy their customers.

Keywords

participation
social housing organizations
neoliberalism
devices
instrument
tenants
customers

Jeanne Demoulin

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ISO 690		Copy DEMOULIN Jeanne, « Du locataire au client, tournant néolibéral et participation dans la gestion des HLM », Participations, 2014/3 (N° 10), p. 13-37. DOI : 10.3917/parti.010.0013. URL : https://cairn:wghqyw8uhkb3@preprod.cairn.info/revue-participations-2014-3-page-13.htm
ISO 690		Copy DEMOULIN Jeanne, "From Tenant to Customer: The Neoliberal Turn and Participation in the Management of Social-Housing Organizations", Participations, 2014/3 (No 10), p. 13-37. URL: https://cairn:wghqyw8uhkb3@preprod.cairn-int.info/journal-participations-2014-3-page-13.htm
MLA		Copy Demoulin, Jeanne. « Du locataire au client, tournant néolibéral et participation dans la gestion des HLM », Participations, vol. 10, no. 3, 2014, pp. 13-37.
MLA		Copy Demoulin, Jeanne. "From Tenant to Customer: The Neoliberal Turn and Participation in the Management of Social-Housing Organizations", Participations, vol. 10, no. 3, 2014, pp. 13-37.
APA		Copy Demoulin, J. (2014). Du locataire au client, tournant néolibéral et participation dans la gestion des HLM. Participations, 10, 13-37. https://doi.org/10.3917/parti.010.0013
APA		Copy Demoulin, J. (2014). From Tenant to Customer: The Neoliberal Turn and Participation in the Management of Social-Housing Organizations. Participations, 10, 13-37. https://cairn:wghqyw8uhkb3@preprod.cairn-int.info/journal--2014-3-page-13.htm.
DOI		Copy https://doi.org/10.3917/parti.010.0013

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