Recognition is a transdisciplinary macro-concept with complex semantics that deserves to be clarified. In the context of work, there is a visible and growing recognition demand and the crises we are experiencing reinforce this need. The subject is important as it is linked to major contemporary social and economic issues: CSR, burnout, bore-out, stress, work suffering, diversity, quality of life at work, psycho-social risks, work meaning, staff turnover, absenteeism, work-related accidents and many items of motivation. Faced with these issues and the multiplicity of recognition representations, managers find themselves lost and poorly trained in recognition practices. This article focuses on the recognition practices that managers can use. The results are based on two cases of organizations (industry and service) in which an intervention-research was conducted. The article provides a theoretical synthesis on the subject of recognition and presents examples outcomes to move from theory to practice. It thus allows researchers and practitioners to better understand the concept of recognition, its multiple representations, and the practices that can be mobilized in organizations. It also sheds light on the impact of the context in which practices are carried out on recognition, contempt and denial perceptions. The continuation of the research on other organizations and a deepening of the variables impacting the perceptions has to be elaborated through the concept of Humanistic management.
- recognition at work
- work meaning
- research-intervention
- work quality of life
- behavior management
Quelles pratiques de reconnaissance au travail entre les mains des managers ? Comprendre les attentes et variables affectant les perceptions des collaborateus
La reconnaissance est un macro-concept transdisciplinaire à la sémantique complexe qui mérite d’être éclairé. Dans le contexte du travail, on observe une demande visible croissante de reconnaissance et les crises que nous vivons renforcent ce besoin. Le sujet est d’autant plus important qu’il est en lien avec des thématiques sociales et économiques contemporaines majeures : RSE, burnout, bore-out, stress, souffrance au travail, diversité, qualité de vie au travail, risques psycho-sociaux, sens au travail, rotation du personnel, absentéisme, accidents du travail et de nombreux items de la motivation. Face à ces enjeux et à la multiplicité des représentations de la reconnaissance, les managers se retrouvent perdus et mal formés aux pratiques de reconnaissance. Cet article s’intéresse aux pratiques de reconnaissance mobilisables par les managers. Les résultats se basent sur deux cas d’organisations (industrie et service) dans lesquelles a été effectuée une recherche-intervention. L’article fait une synthèse théorique sur le sujet de la reconnaissance et expose dans les résultats des exemples pour passer de la théorie à la pratique. Il permet ainsi aux chercheurs comme aux praticiens de mieux comprendre le concept de reconnaissance, ses représentations multiples, et les pratiques mobilisables dans les organisations. Il éclaire également sur l’impact du contexte d’exécution de pratiques sur les perceptions de reconnaissance, de mépris et de déni. La poursuite des travaux sur d’autres organisations et un approfondissement des variables affectant les perceptions sont autant de pistes à approfondir sur un concept central pour le management des Hommes.
- reconnaissance au travail
- sens au travail
- recherche-intervention
- qualité de vie au travail
- gestion des comportements
